מדיניות ותקנון רכישה
תקנון רכישה – Source of Love
ברוכה הבאה לאתר Source of Love
הגלישה באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה ומודעת לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי מביצוע רכישה באתר. תקנון זה נכתב בלשון נקבה אך מיועד לכל מגדר.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה יוקרתיים, יד שנייה ופריטי וינטג’ של מותגי על.
1.2 מרבית הפריטים המוצגים באתר אינם מצויים במלאי מיידי, אלא זמינים בהזמנה מראש (Pre-Order) ומיובאים לפי דרישה מהספקים בחו"ל.
1.3 כל פריט נבדק בקפידה ומאומת לאותנטיות מול ספקים מוסמכים.
1.4 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה לבין המוצר בפועל, בהתאם לתנאי תאורה ותצוגת המסך.
2. זמני אספקה
2.1 פריטים במלאי יסופקו תוך 5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום המלא.
2.2 פריטים בהזמנה מראש יסופקו תוך 14–17 ימי עסקים, בהתאם לזמינות אצל הספקים והליכי היבוא.
2.3 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובים במכס, בשילוח בינלאומי, או בעיכוב מצד הספק.
2.4 הלקוחה מאשרת כי היא מודעת לכך שזמן האספקה של פריטים בהזמנה מראש אינו מיידי וכפוף לגורמים חיצוניים.
3. משלוחים
3.1 משלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוחה בעת ההזמנה.
3.2 דמי המשלוח יצוינו במעמד התשלום, ויוספו למחיר המוצר.
3.3 Source of Love לא תהיה אחראית לעיכובים או תקלות בשירותי השליחויות מטעם צדדים שלישיים.
4. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרות
4.1 ביטול עסקה:
4.1.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
4.1.2 הביטול ייעשה באמצעות הודעת וואטסאפ הכוללת את פרטי ההזמנה.
4.1.3 במקרה של ביטול, ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
4.2 החזרת מוצר:
4.2.1 פריט שהוחזר ייבדק על ידי הצוות תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלתו.
4.2.2 ניתן להחזיר פריטים רק אם לא נעשה בהם שימוש, הם נשמרו במצבם המקורי ולא נגרם להם כל נזק.
4.2.3 החזר כספי יתבצע רק לאחר קבלת הפריט במצב תקין.
4.2.4 במקרה בו יוחזר פריט כשהוא פגום, עם סימני שימוש, או שלא במצב בו נשלח ללקוחה – הפריט לא יזכה להחזר כספי. הפריט יישלח חזרה ללקוחה, ודמי השליחות חזרה יחולו על הלקוחה בלבד.
4.2.5 החזרת פריט תתבצע אך ורק על ידי הלקוחה, באמצעות דואר רשום ובאחריותה ובמימונה הבלעדי. החנות אינה אחראית לכל עיכוב, אובדן או נזק שייגרם לפריט במהלך החזרתו. מומלץ לשמור על אישור שליחה ומספר מעקב.
4.3 הזמנה מראש (Pre-Order):
4.3.1 לקוחה המזמינה פריט בהזמנה מראש מאשרת כי המוצר מוזמן במיוחד מהספק עבורה, ולכן ייתכנו עיכובים בזמני ההגעה.
4.3.2 הלקוחה מאשרת כי היא מודעת לכך שהפריט אינו מצוי במלאי מיידי וכפוף לזמני יבוא.
5. אחריות ואימות מקוריות
5.1 כל פריט הנמכר באתר הוא פריט וינטג' או יד שנייה, שנבדק במצבו ונשלח בהתאם למידע שנמסר בדף המוצר.
5.2 לא תינתן אחריות על בלאי, פגם או נזק שיגרמו כתוצאה משימוש בפריט לאחר קבלתו.
5.3 מאחר ומדובר בפריטים שאינם חדשים, עלולות להופיע תקלות או בעיות שאינן ניתנות לחיזוי מראש – והלקוחה מאשרת כי היא מודעת לכך.
5.4 אין התחייבות לאפשרות תיקון, החלפה או פיצוי בגין כל נזק שייגרם כתוצאה משימוש עתידי במוצר.
5.5 כל תיק נבדק באמצעות חברת Entrupy – חברה בינלאומית המתמחה באימות פריטי מעצבים. לכל תיק מצורפת תעודת אימות מקוריות רשמית של Entrupy, המאשרת את אותנטיות המוצר.
5.6 במקרה בו עולה חשש מצד הלקוחה לאחר קבלת הפריט כי מדובר בפריט שאינו מקורי – ניתן יהיה להחזירו ולקבל החזר כספי מלא, בכפוף להצגת חוות דעת מקצועית כתובה מטעם גורם מוסמך ואמין בתחום אימות פריטי יוקרה, המאשרת כי המוצר שנמסר אינו מקורי. במצב כזה, איסוף הפריט יבוצע על חשבון החברה.
6. סודיות ופרטיות
6.1 פרטייך האישיים שמורים ולא יועברו לגורם שלישי מלבד לצורך טיפול בהזמנה.
6.2 כל פרטי האשראי מוצפנים ומעובדים ע"י ספק סליקה חיצוני מאובטח.
7. שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך וואטסאפ בלבד במספר: 055-7047564
8. אישור תקנון
עם השלמת ההזמנה, הלקוחה מצהירה כי קראה את התקנון, הבינה אותו ומסכימה לתנאיו.
מובהר כי כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
9. שינויים בתקנון
Source of Love שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. התקנון המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.